从基础属性、社会属性、业务属性、风险评估、生命周期等主题,建设供排水用户标签体系。支撑客服人员有针对性解答客户问题,做到精准服务。协助营销人员做好精准营销,洞察客户诉求,提质增效。服务巡检排查人员,及时应对风险用户、重点用户等不同画像用户的迫切需求,做好精细化网格运营管理,提高整体服务满意度,实现“更懂客户”的目标。
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